Créé en 1993
Par un ancien ingénieur de la Société nationale des poudres et explosifs (Groupe Safran), le laboratoire Quad-Lab développe son principal savoir-faire dans la chromatographie et la spectrométrie de masse.
Tourné à l’origine vers les secteurs pharmaceutique et analyse de gaz explosifs, le laboratoire Quad-Lab se développe aujourd’hui sur le secteur de l’environnement en devenant un partenaire incontournable dans l’analyse d’air pour l’industrie (rejets atmosphériques, exposition professionnelle), pour le secteur tertiaire ou les collectivités (air intérieur) et dans l’analyse des matrices gazeuses de tout type : biogaz, gaz de process, pureté de gaz…
Dr. Djoujar Boudhabhay
Le laboratoire est racheté par le docteur Djoujar Boudhabhay. Tourné à l’origine vers le secteur des gaz explosifs, il se destine aujourd’hui à des secteurs plus larges tels que l’environnement.
Système Qualité
le laboratoire Quad-Lab a mis en place un Système Qualité (norme ISO/CEI 17025 : 2005, spécifique aux laboratoires) afin de soutenir sa démarche d’amélioration permanente de la qualité.
Accélération du développement.
le laboratoire Quad-Lab a accéléré son développement. Entre 2010 et 2014, les membres de l’équipe ainsi que le nombre de clients ont doublé. Le chiffre d’affaires du laboratoire connaît depuis une croissance régulière à deux chiffres.
Nouveaux locaux
Quad-Lab intégre de nouveaux locaux situés au parc d’activités industrielles Léonard de Vinci, à Lisses, dans le périmètre de la communauté d’agglomération Évry Centre Essonne.
E-liquides
Le laboratoire Quad-Lab met en place de nouvelles analyses dédiées aux e-liquides pour le marché des e-cigarettes.
LIMS
le laboratoire Quad-Lab se dote d’un « LIMS », système de gestion de laboratoire complètement informatisé, permettant d’améliorer les process ainsi que les services rendus aux clients. Il permet notamment l’accès aux rapports d’essai sur une plateforme sécurisée.
Standair
Quad-Lab crée sa nouvelle marque d’étalons, STANDAIR, afin de proposer des solutions d’étalons sur mesure avec un large choix de références dans le CS2 et le Méthanol.
Une entreprise à taille humaine
Dirigé par Djoujar Boudhabhay, le laboratoire Quad-Lab est une entreprise en pleine expansion.
Il réunit aujourd’hui dix personnes.
Notre service analytique
Ce service est au cœur de l’entreprise. Chaque collaborateur a une mission dédiée :
La responsable logistique réceptionne et enregistre les échantillons.
Les techniciens chimistes habilités analysent les échantillons et retraitent les résultats.
Enfin, la responsable laboratoire, vérifie les rapports, les valide puis les envoie aux clients.
Notre laboratoire : Une équipe dynamique et polyvalente
« Toute l’équipe du laboratoire est mobilisée afin d’offrir un service de qualité dans le respect des délais annoncés. Nous vous proposons une large gamme d’analyses afin de répondre à un grand nombre de demandes. Enfin la polyvalence de notre équipe est un atout majeur mis au service de nos clients. »
Caroline Fournet, Responsable du Laboratoire
Notre service client
Le service client occupe une place centrale au sein du laboratoire Quad-Lab. Sa mission consiste à :
Étudier chaque demande client et y apporter une réponse en 24 heures
Offrir à chaque client un suivi personnalisé de la part d’un seul et unique interlocuteur tout au long de la prestation
Un interlocuteur privilégié sera en charge de vous accompagner à chaque étape et vous informera en temps réel sur :
- l’étude de vos besoins afin de vous conseiller les matériels de prélèvement et les analyses les plus adaptés ;
- l’établissement du devis ;
- l’envoi, selon les cas, des matériels de prélèvement adaptés ;
- le suivi du traitement de vos échantillons jusqu’à leur analyse ;
- l’envoi de vos résultats ;
- les réponses aux questions éventuelles après analyse.
Contactez le service client lors de situations particulières telles que :
- Les analyses en urgence
- Les analyses hors catalogue ou à façon
Notre service client ne vous laisse jamais sans solution: dans le cas où une demande ne peut pas être satisfaite par le laboratoire, vous êtes orienté vers un laboratoire ou partenaire susceptible d’y répondre.
« La satisfaction de nos clients ainsi que l’éthique est des valeurs fondamentales de Quad-Lab »
Julie Escudeiro, Responsable Service Client
Notre Service Marketing et Communication
Le service Marketing et Communication est au cœur du rayonnement de Quad-lab. Notre équipe veille à valoriser l’expertise de notre laboratoire en s’assurant que nos valeurs et notre savoir-faire soient bien représentés à travers tous nos canaux de communication. Grâce à une stratégie ciblée, nous construisons des relations de confiance et renforçons notre présence auprès de nos partenaires et clients.
« Chez Quad-lab, nous mettons tout en œuvre pour que chaque action valorise notre expertise et reflète les valeurs qui nous sont chères. »
Léa Périgois, Chargée de Marketing
Notre service Qualité Sécurité Environnement (QSE)
Le service Qualité Sécurité Environnement remplit plusieurs fonctions nécessaires au bon développement des activités de notre laboratoire.
Il est chargé de :
- Superviser le système QSE grâce à la mise en place d’outils de vérification et de prévention pour garantir une surveillance et une amélioration permanente de la qualité;
- Soutenir et renforcer les moyens techniques de Quad-Lab par un ensemble documentaire organisé et répondant au plus juste aux besoins de l’organisation;
- Protéger et sensibiliser le personnel de Quad-Lab et celui des entreprises extérieures qui interviennent sur son site.
L’expertise et l’implication de l’ensemble du personnel permettent de soutenir un système QSE fiable et efficace.
« Ce service permet d’avoir une vision de toutes les activités de l’entreprise. Il travaille pour leur sécurité autant que pour garantir le respect des procédures et de la charte environnementale. C’est un échange constant auquel chacun participe activement. Cette communication est essentielle et en cohérence avec la politique de l’entreprise. »
Laura Lodéon, Responsable QSE
Notre service logistique
Notre service logistique met tout en œuvre afin de faciliter nos échanges.
A Quad Lab, le service Logistique est en charge de l’organisation :
- En amont de la prise en charge de vos échantillons par le Laboratoire : Solution clé en main d’envoi et de retour des supports de prélèvements (dans des glacières isothermes).
- A la réception de vos échantillons par l’enregistrement : étape essentielle dans la chaîne analytique pour répondre parfaitement à la demande du client.
« Un enregistrement rapide est du temps de gagné pour l’analyse des paramètres recherchés ! »
Chrystelle Almeida, Responsable service Logistique
Notre service innovation
L’objectif du laboratoire Quad-Lab est de proposer sans cesse de nouvelles analyses et de nouveaux services à ses clients.
Pour cela le service :
- Développe et valide des solutions analytiques répondant aux besoins spécifiques de ses clients ;
- Travaille en collaboration avec ses clients dans le cadre de projets de R&D;
- Enrichit ses offres en proposant régulièrement l’analyse de nouveaux composés;
- Simplifie ou améliore les processus de prélèvement, grâce au développement de nouvelles solutions;
- Anticipe le besoin de ses clients en participant activement à la veille technologique et règlementaire (via la participation à des conférences techniques et à différents groupe de normalisation).
Le laboratoire Quad-Lab est agréé par le ministère de la recherche au titre du crédit impôt recherche et du crédit impôt innovation.
« L’innovation est un domaine qui demande une polyvalence et un esprit de challenge important. Trouver des solutions afin d’aider au mieux les clients, développer de nouvelles analyses et participer aux changements, sont des missions vraiment motivantes. »